什麼是利害關係人？

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利害關係人是指對公司活動感興趣或受其活動及其產生的結果影響的個人、公司或組織。這些利害關係人可能會受到公司活動的影響，有能力影響公司，甚至兩者兼具。



在下一篇文章中，我們將更詳細地了解什麼是利害關係人、它與股東有何不同，以及為什麼公司可能想要關注他們。







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利害關係人或利益團體的類型

利害關係人或利益團體可以以 3 種不同的方式分類：



內部或外部：

顧名思義，內部利害關係人是公司內部存在的利害關係人。這些是直接受專案影響的利害關係人，例如員工。相較之下，外部利害關係人是那些對公司的成功感興趣但與組織的專案沒有直接關係的人。供應商是外部利害關係人的一個例子。



主要或次要：

主要利害關係人（也稱為關鍵利害關係人）對專案 冰島 電話號碼 的結果具有最高的興趣，因為他們直接受到專案的影響。他們積極為該項目做出貢獻。這些類型的利害關係人包括客戶和團隊領導。相反，次要利害關係人也幫助完成項目，但等級較低、更一般。這些類型的利害關係人在行政、財務和法律流程中提供協助。



直接或間接

直接利害關係人參與專案的日常活動。員工可以被視為直接利害關係人，因為他們的日常任務圍繞著公司的專案。另一方面，間接利害關係人專注於專案的最終結果而不是實施過程。間接利害關係人關心價格、包裝和可用性等議題。客戶是一種間接利害關係人。



利害關係人與股東的區別

利害關係人（利害關係人）和股東（股東）通常是兩個經常引起某些混淆的概念。



利害關係人或利益團體是指對企業或專案有興趣的人。這些類型的利害關係人通常在您的公司中沒有財務利益。相反，股東在公司或專案中擁有經濟利益，並且通常是部分所有者。



利害關係人做什麼？

根據利害關係人的類型，他們除了以最適合其需求的方式與公司互動之外，不一定「做」任何其他事情。然而，一些利害關係人更積極地直接或間接參與公司。







例如，客戶可以簡單地從公司購買產品或服務。他們受到該公司的影響，因為該公司為他們提供了他們想要或需要的東西，並且他們影響它是因為他們的購買提供了他們的部分收入。然而，客戶也可以透過抵制等消費者行動主義，對他們如何與公司互動產生積極的興趣。







如何識別您的興趣群體

利害關係人對於專案的成功至關重要。如果你忽視他們，他們就會積極地與你作對。另一方面，如果你管理得好，它們將使你和你的專案受益。



第一步是確定相關方。為此，最常見和最成功的技術是腦力激盪、心智圖、通用清單、搜尋先前的項目、組織結構圖和目錄。



你不可能取悅公司的所有利害關係人，如果你試圖這樣做，你就不會實現業務成長。但如果有一個利害關係人最值得關注，那就是您的客戶。畢竟，他們是成功的泉源。